01. Introduction

La protection de vos données personnelles est importante pour Terence MASSOTHÉRAPEUTE.

Cette politique explique comment vos données sont utilisées lors de votre navigation sur le site terence-massotherapeute.fr, de vos réservations en ligne et de votre utilisation de l'application mobile Terence MASSOTHÉRAPEUTE.

Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

02. Responsable du traitement

Terence MASSOTHÉRAPEUTE
Térence COUTIER – Entrepreneur individuel
Bâtiment F, 76 Grande Rue
01220 Divonne-les-Bains, France

SIRET : 880 709 787 00027

E-mail : contact@terence-massotherapeute.fr
Téléphone : 06 38 32 69 96

03. Données collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• Identité : prénom et nom.
• Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Compte client : informations nécessaires à la création, à la confirmation et à la sécurisation de votre compte.
• Réservations : prestation choisie, date, horaire et statut des rendez-vous.
• Préférences : choix relatifs aux rappels et aux communications.
• Données techniques : informations nécessaires à la sécurité, au fonctionnement du site et à la prévention des abus.

Le mot de passe est utilisé pour authentifier votre compte. Il n'est pas destiné à être affiché dans votre espace client.

04. Finalités et bases légales

Gestion des comptes et des rendez-vous

Les données nécessaires à la création d'un compte, à la réservation et à la gestion des rendez-vous sont utilisées pour fournir les services demandés et exécuter les prestations convenues.

Communications liées aux rendez-vous

Des messages de confirmation, de suivi ou de rappel peuvent être envoyés dans le cadre de la gestion de vos rendez-vous.

Sécurité du service

Certaines données techniques sont utilisées afin de protéger les comptes, de prévenir les inscriptions abusives et de maintenir le bon fonctionnement du site et de l'application. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de sécuriser les services.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous choisissez de vous inscrire à une newsletter ou de recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée à cette fin, selon les règles applicables à votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment à l'aide du lien de désinscription présent dans les communications concernées.

Obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale, comptable ou fiscale.

05. Outils et destinataires

Les données sont accessibles au responsable de l'activité ainsi qu'aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement des services, dans la limite de leurs missions.

• WordPress : fonctionnement du site internet.
• Amelia : gestion des comptes clients et des réservations.
• OVHcloud : hébergement du site et de ses données.
• Brevo : envoi de communications par e-mail, selon les fonctionnalités utilisées.

Les données ne sont pas vendues à des annonceurs.

06. Application mobile

L'application mobile Terence MASSOTHÉRAPEUTE permet notamment de :

• Créer et confirmer un compte client.
• Se connecter à son espace personnel.
• Consulter les prestations proposées.
• Réserver un rendez-vous.
• Consulter ses rendez-vous.
• Modifier ou annuler un rendez-vous lorsque les conditions le permettent.
• Gérer certaines préférences.
• Demander la suppression de son compte.

L'application communique avec les services sécurisés du site terence-massotherapeute.fr pour réaliser ces opérations.

Les informations nécessaires à la connexion peuvent être conservées dans l'espace de stockage sécurisé du téléphone afin de maintenir la session de l'utilisateur.

07. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour limiter les accès non autorisés, les utilisations abusives et les risques de divulgation.

Elles comprennent notamment l'utilisation de connexions HTTPS, de mécanismes d'authentification, de contrôles d'accès et de protections contre les tentatives répétées de connexion ou d'inscription.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées et réévaluées en fonction des risques.

08. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Les données du compte sont utilisées pendant la durée nécessaire à son fonctionnement. Les informations relatives aux rendez-vous peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au respect d'obligations légales ou à la gestion de litiges.

Les informations de sécurité et les données techniques sont conservées selon les besoins de protection du service.

09. Suppression du compte

Les utilisateurs de l'application peuvent demander la suppression de leur compte directement depuis l'espace client.

Cette opération entraîne la suppression du compte client dans le système de réservation Amelia, sous réserve des contrôles nécessaires à son exécution.

Certaines informations peuvent néanmoins devoir être conservées séparément pour respecter une obligation légale ou traiter un éventuel litige.

Pour toute question concernant la suppression de vos données, vous pouvez écrire à contact@terence-massotherapeute.fr .

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition.
• Droit à la portabilité lorsque applicable.
• Droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits : contact@terence-massotherapeute.fr .

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr .

11. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et à la gestion des sessions.

Si des outils de mesure d'audience, des contenus externes ou des traceurs soumis à consentement sont utilisés, une information adaptée et, lorsque nécessaire, un mécanisme de consentement doivent être proposés.

12. Transferts de données

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données depuis différents pays.

Lorsque des transferts de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ont lieu, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD.

Les lieux effectifs de traitement et les garanties applicables dépendent des services et de leurs configurations.

13. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être actualisée afin de refléter l'évolution des services, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement de vos données :

Terence MASSOTHÉRAPEUTE
contact@terence-massotherapeute.fr
06 38 32 69 96

Consultez également nos mentions légales .